Seminario

Il Colloquio con il Cliente

L'Accoglienza

In questo seminario la Scuola Ram ha l’intento di portare l’attenzione dell’allievo al delicato e importante momento in cui, nell’espletamento della sua professione, l’operatore accoglie il Cliente.

L’allievo applicherà gli insegnamenti dell’Ayurveda e le tecniche di comunicazione che andremo a sperimentare in questa giornata.
Il colloquio è il primo approccio che abbiamo col cliente, il momento in cui conosciamo la persona che abbiamo di fronte e scopriamo le motivazioni che l’hanno spinto da noi.

La conoscenza passa attraverso la comunicazione e questa è un processo attraverso il quale le persone si scambiano informazioni ed emozioni, in un processo di influenzamento reciproco.

Si parlerà di comunicazione verbale e non verbale, di cos’è l’ascolto attivo, dell’importanza dell’osservazione e della sperimentazione dei propri vissuti.

L’ascolto è un elemento fondamentale.

Abbiamo 2 orecchie e una lingua sola per ascoltare il doppio e parlare la metà.
(detto popolare)

Un ascolto molto attento è un modo significativo di essere di aiuto.
(Carl Roger)

Altro elemento fondamentale è l’osservazione, essenziale per i Saggi fondatori dell’Ayurveda.
Osservare dice più su chi osserva che su chi è osservato.
Essere consapevoli di ciò che proiettiamo sugli altri ci consente di capire chi siamo davvero.

E’ dimostrato che l’apprendimento che passa attraverso l’esperienza vissuta viene poi più facilmente riportato nel proprio agire quotidiano e quindi faremo esperienza pratica attraverso l’utilizzo di alcuni esercizi e di role-playing.

Attestato

Al termine del corso l’allievo riceverà la dispensa e l’attestato di frequenza.
Professione disciplinata ai sensi della Legge n. 4 del 14 gennaio 2013.

Allievi Ram

Gli Allievi Ram hanno facoltà di ripetere  gratuitamente il corso una seconda volta, sulla base dei posti disponibili.

DOCENTE

Patrizia Cordone
psicologa